|
De moderne organisatie houdt rekening met
de wensen van haar klanten.
Uw organisatie is hierop geen uitzondering. Contact met uw
klanten zal grotendeels via brieven verlopen.
Voor uw bedrijfscorrespondentie betekent dit dat het accent
moet verschuiven naar een meer klantgerichte benadering.
Klantgericht is een term die we tegenwoordig
te pas en te onpas horen. Maar wat is nu concreet een klantgerichte
benadering? De training Klantgericht schrijven geeft u duidelijke
aanwijzingen en adviezen om bij uw correspondentie de lezer,
uw klant, meer in het vizier te hebben.
Bijvoorbeeld: “Wij zenden u
hierbij ... , wij zullen ervoor zorgen ...” is wij-gericht
en niet erg klantgericht. Makkelijk op te lossen door “U
ontvangt hierbij en U kunt erop rekenen dat”.
Wilt u meer weten over hoe u klantgerichter
kunt schrijven of wilt u uw kennis over bedrijfscorrespondentie
opfrissen en op de hoogte gebracht worden van nieuwe inzichten,
|
|
We wisselen theorie af met veel praktische
oefeningen. Meegebrachte (eigen) brieven zijn vaak de basis
voor deze oefeningen. Er is ruimte voor het uitwisselen van
eigen schrijfervaringen. De deelnemers kunnen tussentijds
eigen brieven ter beoordeling aan de trainer toezenden.
N.B. De mogelijkheid bestaat om de training
Klantgericht schrijven te combineren met de training Nieuwe
spelling.
Duur
Twee dagen, gevolgd door een terugkomdagdeel.
Als u kiest voor een gecombineerde training
Klantgericht schrijven-Nieuwe spelling is de duur drie dagen.
Kosten
€ 675,-. per persoon.
Gecombineerde training € 750,-.
De prijzen van beide trainingen zijn inclusief lunches, trainingsmateriaal
en het boek “Stijlwijzer, praktische handleiding voor
leesbaar schrijven” van Van der Horst.
|
